Xoá tài khoản Lingora

Trang này áp dụng cho ứng dụng Lingora trên Android, iOS và trang web lingora.io.vn. Bạn có thể tự xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu qua email.

Cách 1 — Xoá trong ứng dụng hoặc trên web

1. Đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Apple muốn xoá.
2. Trên app iOS và Android: mở Cài đặt, chọn Xoá tài khoản & dữ liệu rồi xác nhận.
3. Trên web: mở Hồ sơ, kéo xuống mục Bắt đầu lại, chọn Xoá tài khoản rồi xác nhận.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Gửi email tới supportlingora@gmail.com từ đúng địa chỉ email đã đăng nhập Lingora, tiêu đề “Xoá tài khoản Lingora”. Nếu dùng email ẩn của Apple, hãy nêu rõ địa chỉ đó. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày và trả lời khi đã xoá. Nếu bạn chưa từng đăng nhập, hãy dùng Cài đặt → Bắt đầu lại trên Android, Cài đặt → Đặt lại tiến độ trên iOS, hoặc Hồ sơ → Bắt đầu lại trên web để xoá tiến độ trên thiết bị.

Dữ liệu bị xoá

• Email, tên và ảnh đại diện lấy từ tài khoản Google hoặc Apple.
• Toàn bộ tiến độ học: bài đã học, kết quả kiểm tra, từ đã lưu, lịch ôn tập, XP, kim cương, streak, nhiệm vụ, lịch sử Đấu trường, vật phẩm và tên hiển thị.
• Mọi thiết bị đang đăng nhập tài khoản sẽ bị đăng xuất ngay. Quyền đăng nhập bằng Apple cũng được thu hồi.

Thời gian giữ lại

• Sau khi yêu cầu, tài khoản được ẩn ngay và dữ liệu giữ 30 ngày để bạn đổi ý: đăng nhập lại bằng cùng tài khoản Google hoặc Apple trong 30 ngày sẽ được hỏi có khôi phục hay không.
• Hết 30 ngày, dữ liệu trên bị xoá vĩnh viễn và không khôi phục được.
• Chúng tôi chỉ giữ lại: lịch sử giao dịch mua kim cương (mã đơn, gói, ngày, hoàn tiền) theo yêu cầu kế toán và để xử lý hoàn tiền; bản ghi phần thưởng và quảng cáo đã nhận để chống gian lận; báo lỗi nội dung đã gửi (không còn gắn với bạn, trừ báo cáo từ Android vẫn kèm mã thiết bị ngẫu nhiên). Các bản ghi này không chứa email hay tên của bạn, trừ khi bạn tự ghi trong báo lỗi.

Delete your account (English). Sign in with Google or Apple. In the iOS or Android app, open Settings → Delete account & data and confirm. On lingora.io.vn, open Profile → Start over → Delete account and confirm. Or email supportlingora@gmail.com from your signed-in address with the subject “Delete Lingora account”. Your email, name, photo and all learning progress are deleted; every device is signed out at once. Data is kept for 30 days so you can restore it by signing in again, then deleted permanently. We keep only gem purchase records (order ID, pack, date, refunds) for accounting, reward and ad records to prevent abuse, and content reports, which are unlinked from you except reports from Android, which keep a random device ID.

Xem thêm: Chính sách bảo mật