Refund Policy — Chính sách hoàn tiền
Last updated / Cập nhật lần cuối: 22/10/2026
1. Gem packs & prices — Gói kim cương & giá
Lingora is free to use. On the website you can optionally buy gem packs — a virtual in-app currency used for hearts, streak freezes and Arena power-ups. Gems have no cash value and cannot be exchanged for money.
Lingora miễn phí. Trên web bạn có thể mua thêm gói kim cương (tiền ảo trong app) để đổi tim, đóng băng chuỗi và vật phẩm Đấu trường. Kim cương không có giá trị quy đổi thành tiền.
| Gems | Bonus | Price (USD) |
|---|---|---|
| 💎 160 | $0.79 | |
| 💎 550 | +10% | $1.99 |
| 💎 1,200 | +20% | $3.99 |
| 💎 2,500🔥 Popular · Phổ biến | +20% | $7.99 |
| 💎 6,500👑 Best value · Giá trị nhất | +30% | $14.99 |
One-time purchases, no subscription or automatic renewal. Local taxes may be added at checkout. / Mua một lần, không phải gói đăng ký, không tự gia hạn. Thuế địa phương có thể được cộng khi thanh toán.
2. Who sells — Bên bán
Lingora is operated by Tran Duc Thanh (Mieu Nha, Tay Mo, Nam Tu Liem, Hanoi, Vietnam). Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Lingora do Tran Duc Thanh vận hành. Đơn hàng được xử lý bởi đơn vị bán lại Paddle.com — Paddle là bên bán chính thức (Merchant of Record) cho mọi đơn hàng và xử lý yêu cầu hoàn tiền.
3. 14-day refunds — Hoàn tiền trong 14 ngày
- You can request a full refund for any gem pack within 14 days of purchase, for any reason. / Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ cho bất kỳ gói kim cương nào trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, không cần lý do.
- When a refund is issued, the gems from that pack are removed from your balance. / Khi được hoàn tiền, số kim cương của gói đó sẽ bị trừ khỏi tài khoản.
- If you were charged by mistake or a purchase did not deliver gems, we will refund it even after 14 days. / Nếu bị trừ tiền nhầm hoặc mua mà không nhận được kim cương, chúng tôi vẫn hoàn tiền kể cả sau 14 ngày.
4. How to request — Cách yêu cầu hoàn tiền
- Go to paddle.net and look up your order with the email used at checkout, or reply to the receipt email from Paddle. / Vào paddle.net, tra đơn hàng bằng email đã dùng khi thanh toán, hoặc trả lời email hoá đơn của Paddle.
- Or email us at supportlingora@gmail.com and we will help. / Hoặc email cho chúng tôi để được hỗ trợ.
- Refunds go back to the original payment method, usually within 5–10 business days. / Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, thường trong 5–10 ngày làm việc.
See also / Xem thêm: Terms of Service · Privacy Policy